Droit de Rétractation et/ou Droit de retour

L'Acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter du jour de réception du colis, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision ni payer de pénalités, à l'exception des frais de retour du ou des produits.
Pour bénéficier de ce droit, le client doit notifier EMALY de sa volonté de rétractation, en utilisant l'imprimé de rétractation
 
Le droit de retour ne peut être exercé concernant :

  • Les biens qui ont été descellés après la livraison ainsi que
  • les biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En cas de discordance entre les articles retournés et la facture jointe, EMALY ne procèdera à aucun remboursement.

L'Acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit informer le service Clients d'EMALY dans les quatorze (14) jours qui suivent la livraison de la commande par courriel à l'adresse suivante : service.commande@emaly.fr 
L'Acheteur qui souhaite exercer son droit de retour retournera les produits dans leur emballage d'origine dans les quatorze (14) jours à l'adresse postale suivante :

EMALY 5bis rue Denfert Rochereau 94170 Le Perreux sur marne.


Les frais de retour des produits demeurent à la charge de l'acheteur